Politica di Reso e Rimborso

Periodo di validità per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste ricevute oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

Condizioni per resi e sostituzioni

Accettiamo richieste di reso o sostituzione nei seguenti casi:

Problemi estetici del prodotto

• Graffi evidenti;
• Crepe;
• Danni visibili;
• Difetti dell'aspetto esterno.

Problemi di qualità

• Difetti strutturali;
• Componenti danneggiati;
• Malfunzionamenti del prodotto;
• Problemi che ne compromettono il normale utilizzo.

Odori anomali o differenze significative

• Presenza di odori persistenti e insoliti;
• Differenze di colore rilevanti rispetto alle immagini del prodotto.

Prodotto non conforme all'ordine

• Modello errato;
• Colore errato;
• Dimensione errata;
• Articolo diverso da quello ordinato.

Reso o sostituzione senza motivo

È possibile richiedere un reso o una sostituzione anche senza fornire una motivazione specifica, purché:

• Il prodotto non sia stato utilizzato;
• Sia conservato nelle condizioni originali;
• Siano presenti tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio originale.

Non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di uso improprio, montaggio scorretto o manutenzione non adeguata.

Procedura di reso

Fase 1

Contattaci tramite e-mail o telefono: +1 (508) 851-0706 e fornisci:

• Numero dell'ordine;
• Prova del pagamento;
• Motivo della richiesta;
• Foto o video pertinenti.

Fase 2

Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, riceverai istruzioni dettagliate e l'indirizzo per il reso.

Fase 3

Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

Fase 4

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate. Se la verifica sarà positiva, procederemo immediatamente con il rimborso.

Procedura di sostituzione

Fase 1

Contattaci tramite e-mail o telefono: +1 (508) 851-0706 e fornisci:

• Numero dell'ordine;
• Prova del pagamento;
• Motivo della richiesta;
• Foto o video pertinenti.

Fase 2

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, in caso di approvazione, fornirà l'indirizzo per la restituzione.

Fase 3

Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo indicato.

Fase 4

Dopo la verifica del prodotto restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo stimato di consegna del nuovo prodotto è di 8-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sulla consegna, consulta la Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, inclusi Visa e MasterCard.

Tempi di accredito

A seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-5 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, contattaci per assistenza.

Regole relative alle spese

Spese a nostro carico

Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto;
• Difetti di qualità;
• Odori anomali o differenze di colore significative;
• Prodotto non conforme all'ordine.

Spese a carico del cliente

Nel caso di reso o sostituzione senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione del prodotto.

Dichiarazione di responsabilità

• Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo.
• Lievi differenze di colore dovute a schermi, illuminazione o impostazioni del dispositivo non costituiscono necessariamente un difetto.
• Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta o manutenzione non conforme alle istruzioni.
• È responsabilità del cliente verificare le condizioni del prodotto al momento della ricezione e segnalare eventuali anomalie entro un termine ragionevole.
• Le informazioni fornite durante la richiesta di reso o sostituzione devono essere accurate e complete.

Disposizioni aggiuntive

Verifica del prodotto restituito

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a controllo per confermare l'idoneità al reso o alla sostituzione.

Integrità del prodotto

Per il reso senza motivo, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, componenti, istruzioni e imballaggio originale.

Informazioni sulla spedizione di reso

Si consiglia di conservare la ricevuta o il numero di tracciamento della spedizione di reso fino al completamento della procedura.

Elaborazione delle richieste

Le richieste vengono generalmente esaminate entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione necessaria.

Aggiornamento delle informazioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di Reso e Rimborso. La versione pubblicata sul sito sarà quella applicabile al momento della richiesta.

Contattaci

Indirizzo: 106 E Grant St, Avon, IL 61415-9451, Stati Uniti
Telefono: +1 (508) 851-0706
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